国家税务总局吉林省税务局2026年运维呼叫中心系统及运维服务平台数据推送服务项目中标结果公告
中标评审分析官方公示数据
中标原因深度分析独家解读
中标核心原因
1. 优质的技术团队和服务能力
- 详细说明：中标方哈尔滨思和信息技术股份有限公司提供了详尽的服务描述，包括运维呼叫中心系统驻场运维服务和运维服务平台数据推送服务。其提供的服务内容详尽，包括2名驻场运维人员和12名技术运维人员，满足了系统平稳健康运行的需求。具体工作内容描述详尽，从人员级别、数量、工作时间到具体工作内容都进行了详细说明。同时，中标方提供了详细的报价信息，包括人员数量和工作时间的对应单价，确保了服务的可实施性和报价的合理性。
- 优势：服务内容全面，技术团队专业，能够提供稳定的运维服务，能够有效保障系统的稳定可靠运行。
2. 良好的项目经验和业绩
- 详细说明：中标方哈尔滨思和信息技术股份有限公司在税务信息化服务领域拥有丰富的项目经验和业绩。其提供的服务覆盖了多个关键系统，包括金税工程运维平台、核心征管、税库银、增值税发票2.0、慧办、电子发票服务平台、统一身份管理平台、新电子税务局等。丰富的项目经验和业绩能够确保服务的稳定性和有效性。
- 优势：丰富的项目经验和业绩能够确保服务的可靠性和稳定性，有助于提升用户的信任度。
3. 良好的合作关系和资源整合能力
- 详细说明：中标方哈尔滨思和信息技术股份有限公司与相关税务系统和运维团队有良好的合作关系和资源整合能力。其能够提供包括技术支持运维人员在内的全面服务，能够确保运维呼叫中心系统和运维服务平台的高效运作。中标方提供的服务能够满足用户的各项需求，且能够提供全面的售后服务。
- 优势：良好的合作关系和资源整合能力能够确保服务的持续性和可扩展性，有助于提升用户的满意度。
竞争态势评估
1. 竞争程度：本次采购的竞争程度相对较高，有多个供应商参与竞争。中标方哈尔滨思和信息技术股份有限公司凭借其优质的技术团队、丰富的项目经验和良好的合作关系，在众多供应商中脱颖而出。
2. 优势对比：中标方哈尔滨思和信息技术股份有限公司不仅在服务内容和服务质量方面表现出色，还具有丰富的项目经验和良好的合作关系。这些优势使得中标方在众多竞争对手中具有明显优势。
综合评价
哈尔滨思和信息技术股份有限公司在此次中标中表现出色，其优质的技术团队、丰富的项目经验和良好的合作关系使其在众多供应商中脱颖而出。中标方的服务内容详尽，具备稳定的运维服务能力，能够满足用户的各项需求。此外，中标方丰富的项目经验和良好的合作关系使其在众多竞争对手中具有明显优势。综上所述，中标方哈尔滨思和信息技术股份有限公司之所以能够中标，主要得益于其优质的技术团队、丰富的项目经验和良好的合作关系。
国家税务总局吉林省税务局2026年运维呼叫中心系统及运维服务平台数据推送服务项目中标公告
一、项目编号：JL2026-ZXGK-C0042-B00
项目名称：国家税务总局吉林省税务局2026年运维呼叫中心系统及运维服务平台数据推送服务项目
三、中标（成交）信息：
供应商名称：哈尔滨思和信息技术股份有限公司
供应商地址：哈尔滨市松北区创新路1599号
中标（成交）金额：51.996万元
综合评审得分：95.87分
四、主要标的信息：
服务名称：吉林省税务局2026年运维呼叫中心系统及运维服务平台数据推送服务
服务范围：运维呼叫中心系统通过电话为各个涉税应用系统用户提供规范、全面、便捷的专业化服务，保障涉税应用系统的安全、稳定可靠运行，快速有效地解决了各业务处室的服务需求，健全了吉林省税务局统一对基层业务咨询、运维服务的受理渠道，减轻了服务压力，提升了咨询运维服务效率，满足了运维人员的使用。为充分保障现有运维呼叫中心系统能够继续顺畅高效运行，不断提升日常安全运维能力，需采购2名技术支持运维人员进行驻场运维服务。
运维服务平台可以提供核心征管、税库银、增值税发票2.0、慧办、电子发票服务平台、统一身份管理平台、新电子税务局等重要系统的拨测监测及告警服务，还可以给出具体的日志信息，为相关运维工作组提供系统可用性等运行状态信息，能够提高系统运维稳定性、提升运维工作效率，需采购运维服务平台数据推送订阅服务。
服务要求：确保运维呼叫中心系统平稳健康运行，建立应用信息系统保障机制，利用技术手段提高应用信息系统整体运行效率，确保应用信息系统应用性能最大限度满足设计要求，保证各级税务机关业务咨询服务顺利开展。
将金税工程运维平台支撑的重要信息系统运行状态的监测告警信息以微信公众号消息的方式及时准确合规地发送给用户指定的账户，确保监测信息推送系统正常稳定运行及拨测监测服务顺利开展。
服务时间：自合同签订之日起一年
服务标准：
序号 | 具体工作名称 | 工作内容描述 | 人员级别 | 人员 数量 | 工作时间（月） | 单价 （元/人月） | 小计 （元） |
1 | 运维呼叫中心系统驻场运维服务 | 运维呼叫中心系统主要为局端咨询热线，本系统作为税务内部各级人员的重要技术支撑平台和信息咨询后盾。通过驻场运维兼远程运维的方式对运维呼叫中心系统进行运维服务。为保障系统顺利运行，运维方建立相应的保障机制，配备专职人员工作时间提供每周5天×8小时现场技术支持与服务及每周7天×24小时电话技术支持与跟踪服务，提供2名驻场运维人员。 | 中级 | 2 | 12 | 14950 | 358800 |
2 | 运维服务平台数据推送服务 | 通过手机端微信公众号向相关税务及运维人员提供系统可用性、性能监测、告警提醒等功能，提供不限制订阅数量的监测信息推送服务。 | / | / | 12 | 13430 | 161160 |
合 计 | 36 | ――――-- | 519960 | ||||
五、评审专家名单：
赵丹丹、严俊标、李志刚、王杰、曹颜冰（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：无
七、公告日期及期限：
公告日期：2026年8月14日
公告期限：自本公告发布之日起1个工作日。
八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
采购人名称：国家税务总局吉林省税务局
地址：吉林省长春市南关区南湖大路1518号
项目联系人：王鹏
联系方式：0431-80500300
附件：1.国家税务总局吉林省税务局2026年运维呼叫中心系统及运维服务平台数据推送服务项目采购文件-商务部分
2.国家税务总局吉林省税务局2026年运维呼叫中心系统及运维服务平台数据推送服务项目采购文件-技术部分
3.中小企业声明函
附件：
国家税务总局吉林省税务局2026年运维呼叫中心系统及运维服务平台数据推送服务项目采购文件-商务部分.docx
国家税务总局吉林省税务局2026年运维呼叫中心系统及运维服务平台数据推送服务项目采购文件-技术部分.docx
运维呼叫中心中小企业声明函.pdf
数据来源：查看官方原文 | 发布日期：2026-08-14