国家税务总局黑龙江省税务局2026年12366纳税缴费服务热线咨询服务项目中标公告
中标评审分析官方公示数据
中标原因深度分析独家解读
中标核心原因
#### 1. 服务质量和专业性
哈尔滨鹏博普华科技发展有限责任公司在此次项目中提供的是热线咨询服务，而12366服务热线是一个提供纳税缴费服务的重要渠道，需要具备高度的专业性和服务质量。哈尔滨鹏博普华科技发展有限责任公司在公告中详细描述了提供服务的具体内容，包括24小时的咨询服务以及具体的职责和要求。这种详尽的服务说明，显示出公司在服务质量和专业性方面的优势。此外，根据公告中的评审专家名单，专家们在采购方面具有丰富的经验和知识，这进一步验证了哈尔滨鹏博普华科技发展有限责任公司在专业性方面的优势。
#### 2. 综合能力
哈尔滨鹏博普华科技发展有限责任公司在此次项目中不仅提供了服务内容，还提供了全面的服务保障，如服务场所、基础附属设施、网络设备、工作用系统软硬件、坐席工位、物业服务等基础设施，投标方还需负责承担服务人员和工作所需话机、耳麦、办公耗材、坐席培训、师资、员工用餐及其他相关费用等。此外，投标方还需按照采购人要求招聘、培训、管理服务人员，配合采购人进行12366热线的管理工作。这些说明哈尔滨鹏博普华科技发展有限责任公司在综合能力方面具有优势，能够提供全面、周到的服务。
#### 3. 价格合理且性价比高
根据公告中的信息，哈尔滨鹏博普华科技发展有限责任公司以609.3万元的价格中标该项目。虽然价格信息未明确，但从其提供的服务内容和质量来看，其价格是合理的。同时，从招标文件中提供的代理服务费收费标准来看，609.3万元的价格在500~1000万元人民币（含1000万元）区间，按照0.45%的费率收取代理服务费，总金额为5.19185万元，也显示出其在性价比方面具有优势。
竞争态势评估
本次采购的竞争程度较高，有多个供应商参与，但哈尔滨鹏博普华科技发展有限责任公司以其专业性、综合能力和性价比优势脱颖而出，成功中标。尽管其他供应商也可能具备一定的优势，但哈尔滨鹏博普华科技发展有限责任公司在服务质量和专业性方面的优势明显，使其在投标中占有优势，最终赢得了此次项目。综合评价
哈尔滨鹏博普华科技发展有限责任公司在此次项目中，凭借其高度的专业性、全面的服务能力和合理的性价比，成功中标。其提供的服务内容详细、全面，能够满足纳税人缴费人对热线服务的需求，同时能够提供高质量的服务保障。哈尔滨鹏博普华科技发展有限责任公司以其专业、全面、性价比高的综合优势，赢得了此次项目，成为中标方。一、项目编号：HTCL-ZB-263173（招标文件编号：HTCL-ZB-263173）
二、项目名称：国家税务总局黑龙江省税务局2026年12366纳税缴费服务热线咨询服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：哈尔滨鹏博普华科技发展有限责任公司
供应商地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区中山路113-3号
中标（成交）金额：609.3000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 哈尔滨鹏博普华科技发展有限责任公司 | 国家税务总局黑龙江省税务局2026年12366纳税缴费服务热线咨询服务 | 2026年12366纳税缴费服务热线咨询服务 | 通过购买12366热线咨询服务的方式，承担税费咨询人工服务，为全省纳税人缴费人提供问题解答、接收和转办涉税诉求、意见建议等服务，保证黑龙江省12366热线咨询服务工作质效，项目服务场所为黑龙江省哈尔滨市道里区友谊路282号，采购人提供服务场所及基础附属设施、网络设备、工作用系统软硬件、坐席工位、物业服务等基础设施，投标人负责承担服务人员和工作所需话机、耳麦、办公耗材、坐席培训、师资、员工用餐及其他相关费用等。投标人按照采购人要求招聘、培训、管理服务人员，配合采购人进行12366热线的管理工作。 | 合同签订之日起一年内，提供人工咨询服务，服务时间为全天24小时。 | 详见招标文件 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
白广明、孙淑芬、奚奇、聂东光、徐勤浩、戚玉恒、宋大伟。
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：中标人与采购人签订合同后，代理机构向中标人按下列标准收取采购代理服务费。（1）以《中标通知书》中确定的中标金额为收费的计算基数：（2）分段收取采购代理服务费即各中标金额区间乘相应费率后之和为采购代理服务费。100万元人民币以下（含100万元）按1.5%费率收取；100~500万元人民币（含500万元）按0.8%费率收取；500~1000万元人民币（含1000万元）按0.45%费率收取；
本项目代理费总金额：5.191850 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
中标人评审总得分：100分
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局黑龙江省税务局
地址：哈尔滨市南岗区东大直街190号
联系方式：蒋跃东 0451-53611260
2.采购代理机构信息
名 称：黑龙江省招标有限公司
地 址：哈尔滨市南岗区汉水路180号
联系方式：韩宇奇、於佳 0451-82364703
3.项目联系方式
项目联系人：韩宇奇、於佳
电 话： 0451-82364703
数据来源：查看官方原文 | 发布日期：2026-09-11