荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目（CZ2026-1111）结果公告
中标评审分析官方公示数据
中标原因深度分析独家解读
中标核心原因
1. 产品与服务契合度高
- 详细说明：从公告内容可以看出，中标方讯飞医疗科技股份有限公司提供的智能语音外呼平台服务完全满足了项目采购需求中的服务要求参数，且涵盖了荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供全流程调查类及配套技术服务。这表明，中标方提供的产品和服务能够有效解决项目中的实际需求，能够提升基层卫健服务质量与调查工作效率，符合招标方的要求。
2. 丰富的行业经验和专业优势
- 详细说明：讯飞医疗科技股份有限公司的智能语音外呼平台在医疗领域具有丰富的产品研发和实施经验。从其提供的服务信息可以看出，其提供的服务不仅包括满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，还能够覆盖核心场景，提供一站式解决方案。这表明，中标方具有深厚的行业背景和丰富的项目实施经验，能够提供全面、专业、高效的服务，满足招标方的需求。
3. 良好的市场声誉和品牌知名度
- 详细说明：讯飞医疗科技股份有限公司是科大讯飞的人工智能研发生产基地，其在医疗领域具有较高的知名度和良好的市场声誉。科大讯飞作为人工智能领域的领军企业，其在语音识别、自然语言处理等技术方面有着深厚的技术积累和研发实力。这表明，中标方在行业内的知名度和影响力较高，具备较强的市场竞争力，能够赢得招标方的信任。
竞争态势评估
1. 潜在竞争对手有限
- 详细说明：从公告内容可以看出，该项目涉及的领域具有一定的专业性和技术壁垒，潜在竞争对手较少。根据公告内容，荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目涉及的是基层医疗卫生服务和调查分析，这一领域具有较高的专业性和技术门槛，竞争对手数量有限。
2. 技术优势显著
- 详细说明：讯飞医疗科技股份有限公司凭借在医疗领域的人工智能研发和应用优势，提供了专业、高效、完整的解决方案。其提供的产品和服务覆盖了核心场景，能够提供一站式服务，技术优势显著。此外，科大讯飞作为人工智能领域的领军企业，具备深厚的技术积累和研发实力，具有较强的技术优势。
综合评价
1. 综合实力突出
- 详细说明：讯飞医疗科技股份有限公司在荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目中，不仅在产品和服务契合度方面表现出色，还具备丰富的行业经验和专业优势、良好的市场声誉和品牌知名度。其提供的智能语音外呼平台服务能够全面覆盖核心场景，提供一站式解决方案，具有强大的市场竞争力。因此，中标方具备突出的综合实力，能够有效满足荔湾区卫健服务的需求。
2. 技术优势明显
- 详细说明：讯飞医疗科技股份有限公司凭借在医疗领域的人工智能研发和应用优势，提供了专业、高效、完整的解决方案。其提供的产品和服务覆盖了核心场景，能够有效提升基层卫健服务质量与调查工作效率。其深厚的技术积累和研发实力使其在技术方面
一、项目编号：CZ2026-1111
二、项目名称：荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目
三、采购结果
合同包1(荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目的第1包):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 讯飞医疗科技股份有限公司 | 安徽省合肥市高新区城西桥社区服务中心科创路666号科大讯飞人工智能研发生产基地（一期）1号楼4层至5层（北区） | 折扣：66.00% |
四、主要标的信息
合同包1(荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目的第1包):
服务类（讯飞医疗科技股份有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-2 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-3 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-4 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-5 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-6 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-7 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-8 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-9 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-10 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-11 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-12 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-13 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-14 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-15 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-16 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-17 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
魏清怡（采购人代表）、吴茂生、陈浩磊、许存瓒、曹荣旭
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准 | 本项目公共资源交易服务费收费标准：1.不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。2.采购人委托中标人支付公共资源交易服务费，其报价中须包含公共资源交易服务费。由中标人支付公共资源交易服务费后，采购人、中标人方可下载打印电子《中标通知书》。3.中标人可选用以下两种方式支付公共资源交易服务费：（1）现场支付：中标人携现金前往天润路333号广州交易集团西侧建设银行天润路支行交款，交款后前往天润路333号广州交易集团一楼大厅44号财务专窗办理支付确认。（2）汇款支付：中标人将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结算账户（如下所示）后，由财务专窗人员在第二个工作日进行核对并确认支付，或由中标人凭转账（汇款）凭证前往天润路333号广州交易集团一楼大厅44号财务专窗办理支付确认。公共资源交易服务费结算账户信息：收款单位：广州市政府采购中心，开户银行：中国建设银行广州天润路支行，账号：44050158340409202288（注：使用汇款支付过程中，请在摘要或用途中注明项目编号交易服务费，例如：CZ2025-0001交易服务费。）4.公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法计算。详见《广州市政府采购中心关于代理采购类项目公共资源交易服务费收费标准的通知》（https://ywtb.gzggzy.cn/tzgg/007001/007001002/20260509/0070010021066289.html）（注：本项目为纳入集中采购目录的项目，采购额为预算金额，如采购文件中明确为多年服务期内总中标（成交）金额或总预算金额。） | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目的第1包 | 2.362 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目的第1包):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 综合诚信得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 讯飞医疗科技股份有限公司 | 通过 | 通过 | 54.40 | 21.00 | 4.62 | 6.89 | 86.91 | 1 | 1 |
| 中国电信股份有限公司广东分公司 | 通过 | 通过 | 53.40 | 21.00 | 4.79 | 5.11 | 84.30 | 2 | |
| 中国移动通信集团广东有限公司 | 通过 | 通过 | 33.60 | 21.00 | 4.78 | 6.50 | 65.88 | 3 | |
| 广州全科信息系统有限公司 | 通过 | 通过 | 32.40 | 9.00 | 4.63 | 10.00 | 56.03 | 4 | |
| 卫健智能（深圳）有限公司 | 异常低价审查不通过，原因：评标委员会认为供应商卫健智能（深圳）有限公司的报价属于异常低价，根据招标文件相关规定，通过广东政府采购智慧云平台系统向该司发起异常低价审查澄清，供应商在规定时间内做出响应，经评标委员会审查后，澄清内容仍不能证明其报价合理性，将该司作无效投标处理。 | ||||||||
1.公共资源交易服务费的支付及发票开具
（1）中标供应商或者采购人线上／线下支付公共资源交易服务费后，需注册、登录广州市政采中心采购综合管理服务平台（https://gzzfcg.gcycloud.cn/site/gzsaas/index.html），在“费用管理”—“业务订单”页面，选择对应项目开具发票。
（2）进入订单页面，查看公共资源交易服务费状态为支付成功后，填写开票信息申请开具发票，发票链接由系统发送信息通知或发送至申请人邮箱或以短信方式发送至开票申请人手机号码。
2.中标（成交）通知书的领取
供应商缴纳公共资源交易服务费后，可在已参与的项目中进入“投标（响应）管理”栏目查看并下载中标（成交）通知书，也可前往广州市天河区天润路445号四楼广州市政府采购中心采购项目评审部领取中标（成交）通知书。联系方式：（020）28866416。
3.如对采购结果有异议，可以在本公告期限届满之日起七个工作日内向广州市政府采购中心或采购人提出质疑。联系方式：（020）28866163（质疑受理）。
4.不推荐第二中标候选人意见汇总:根据招文第四章 评标 一、评标要求 6.定标4.汇总、排序“评标结束后，对投标人的评审名次进行排序，确定中标供应商或者推荐中标候选人。第二中标候选人报价高于第一中标候选人报价20％以上的，只推荐1名中标候选人。”的规定，本项目拟推荐的第二家中标候选人中国电信股份有限公司广东分公司的报价（折扣）高于拟推荐第一家中标候选人 讯飞医疗科技股份有限公司20%以上，只推荐第一家中标候选人 讯飞医疗科技股份有限公司。
5.本项目公共资源交易服务费：根据“如采购文件中明确为多年服务期内总中标（成交）金额或总预算金额。”的规定，文件已明确“服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签...”，本项目中标供应商讯飞医疗科技股份有限公司第一年预算金额为1,038,750.00元，该项目服务期为2年，即本项目总中标金额为2年服务期内总预算金额2,077,500.00元，公共资源交易服务费依据“4.公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法计算”规定计算交易服务费金额为23620.00 元。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：广州市荔湾区卫生健康局
地 址：广州市荔湾区芳村大道塞坝路3号侧座
联系方式：13560458247
2.采购代理机构信息
名 称：广州市政府采购中心
地 址：广东省广州市天河区天润路447号
联系方式：87150277、87150267
3.项目联系方式
项目联系人：徐刚、姚震乾
电 话：87150277、28866416
广州市政府采购中心
2026年08月24日
数据来源：查看官方原文 | 发布日期：2026-08-24