广州市疾病预防控制中心（广州市卫生监督所）2026-2027年度12320卫生热线外包服务项目（CZ2026-0987）结果公告
中标评审分析官方公示数据
中标原因深度分析独家解读
中标核心原因
1. 服务质量和口碑：
- 详细说明：中国联合网络通信有限公司广东省分公司在公告中展示了其在呼叫中心服务方面的专业资质和丰富经验，如“完全满足招标文件要求”、“完全满足招标文件要求”等描述，表明其在服务质量和项目管理方面具有较高的信誉和专业水平。此外，通过详细的服务信息和标准描述，可以看出其具备提供高水平的热线服务的能力。
2. 综合实力强：
- 详细说明：在整体综合实力方面，中国联合网络公司广东省分公司的总得分（综合得分）为95.72分，明显高于其他供应商。这显示出其在供应商资质、技术实力、服务标准、综合诚信等方面具有较强的竞争优势。
- 数据支持：供应商的总得分和排名显示了其在本次招标中的综合表现突出，为中标提供了强有力的数据支持。
3. 良好的市场信誉：
- 详细说明：从公告中的信息来看，中国联合网络公司广东省分公司在市场信誉上表现良好，其提供的服务完全符合招标文件的要求，没有出现任何违反规定的情况，这表明其在市场信誉方面的表现是可靠的。
竞争态势评估
1. 供应商数量：
- 详细说明：根据公告信息，本次招标共有两家供应商参与竞争，分别是中国移动通信集团广东有限公司和广州市欣南信息科技有限公司，其中广州市欣南信息科技有限公司和深圳中航信息产业集团股份有限公司也参与了投标，但综合得分较低，未获得推荐排名。这表明竞争并不激烈，但也有一定的竞争压力。
2. 专业资质和经验：
- 详细说明：虽然有两家供应商参与了投标，但中国联合网络公司广东省分公司在专业资质和经验上具有明显优势，如其提供的呼叫中心服务完全满足招标文件要求，且在综合得分上处于领先地位。因此，中国联合网络公司广东省分公司具备较强的市场竞争优势。
综合评价
中国联合网络公司广东省分公司在本次招标中表现出色，其在服务质量和综合得分上具有明显优势。从公告中的详细信息来看，该公司不仅在服务标准和要求上完全符合招标文件，还展示了其在市场信誉、服务能力和综合实力方面的强大优势。因此，中国联合网络公司广东省分公司之所以中标，主要是由于其具备高质量
一、项目编号：CZ2026-0987
二、项目名称：广州市疾病预防控制中心（广州市卫生监督所）2026-2027年度12320卫生热线外包服务项目
三、采购结果
合同包1(12320卫生热线外包服务):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国联合网络通信有限公司广东省分公司 | 广州市天河区黄埔大道西666号联通新时空广场 | 6,092,800.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(12320卫生热线外包服务):
服务类（中国联合网络通信有限公司广东省分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 12320卫生热线外包服务 | 完全满足招标文件要求 | 完全满足招标文件要求 | 完全满足招标文件要求 | 完全满足招标文件要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
明邦祥、刘创业、曾胜国、何威、王娟（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准 | 1.不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。2.采购人委托中标人支付公共资源交易服务费，其报价中须包含公共资源交易服务费。由中标人支付公共资源交易服务费后，采购人、中标人方可下载打印电子《中标通知书》。3.中标人可选用以下两种方式支付公共资源交易服务费：（1）现场支付：中标人携现金前往天润路333号广州交易集团西侧建设银行天润路支行交款，交款后前往天润路333号广州交易集团一楼大厅44号财务专窗办理支付确认。（2）汇款支付：中标人将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结算账户（如下所示）后，由财务专窗人员在第二个工作日进行核对并确认支付，或由中标人凭转账（汇款）凭证前往天润路333号广州交易集团一楼大厅44号财务专窗办理支付确认。公共资源交易服务费结算账户信息：收款单位：广州市政府采购中心，开户银行：中国建设银行广州天润路支行，账号：44050158340409202288（注：使用汇款支付过程中，请在摘要或用途中注明项目编号交易服务费，例如：CZ2025-0001交易服务费。）4.公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法计算。详见《广州市政府采购中心关于代理采购类项目公共资源交易服务费收费标准的通知》（https://ywtb.gzggzy.cn/tzgg/007001/007001002/20260509/0070010021066289.html）（注：本项目为未纳入集中采购目录的项目，采购额为中标金额。） | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 12320卫生热线外包服务 | 5.19176 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(12320卫生热线外包服务):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 综合诚信得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国联合网络通信有限公司广东省分公司 | 通过 | 通过 | 49.60 | 35.00 | 4.69 | 6.43 | 95.72 | 1 | 1 |
| 中国移动通信集团广东有限公司 | 通过 | 通过 | 44.70 | 35.00 | 4.78 | 6.42 | 90.90 | 2 | 2 |
| 广州市欣南信息科技有限公司 | 通过 | 通过 | 22.40 | 17.00 | 4.68 | 10.00 | 54.08 | 3 | |
| 深圳中航信息产业集团股份有限公司 | 通过 | 通过 | 14.00 | 21.00 | 4.66 | 6.41 | 46.07 | 4 |
（1）中标供应商或者采购人线上／线下支付公共资源交易服务费后，需注册、登录广州市政采中心采购综合管理服务平台（https://gzzfcg.gcycloud.cn/site/gzsaas/index.html），在“费用管理”—“业务订单”页面，选择对应项目开具发票。
（2）进入订单页面，查看公共资源交易服务费状态为支付成功后，填写开票信息申请开具发票，发票链接由系统发送信息通知或发送至申请人邮箱或以短信方式发送至开票申请人手机号码。
2.中标（成交）通知书的领取
供应商缴纳公共资源交易服务费后，可在已参与的项目中进入“投标（响应）管理”栏目查看并下载中标（成交）通知书，也可前往广州市天河区天润路445号四楼广州市政府采购中心采购项目评审部领取中标（成交）通知书。联系方式：（020）28866416。
3.如对采购结果有异议，可以在本公告期限届满之日起七个工作日内向广州市政府采购中心或采购人提出质疑。联系方式：（020）87150212（质疑受理）。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：广州市疾病预防控制中心（广州市卫生监督所）
地 址：广州市白云区启德路1号
联系方式：020-36055819
2.采购代理机构信息
名 称：广州市政府采购中心
地 址：广东省广州市天河区天润路447号
联系方式：28866438、87150279；28866163、87150267
3.项目联系方式
项目联系人：周毅框 黄碧妃
电 话：28866438、87150279；28866163、87150267
广州市政府采购中心
2026年08月12日
数据来源：查看官方原文 | 发布日期：2026-08-12