东莞市博物馆公共服务项目结果公告
中标评审分析官方公示数据
评审专家熊江杰、戴慧洁、梁伟安、杨桂花、杨畦（采购人代表）
一、项目编号：441901-2026-04200
二、项目名称：东莞市博物馆公共服务项目
三、采购结果
合同包1(东莞市博物馆公共服务项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 北京博耘思教育科技有限公司 | 北京市通州区经济开发区聚富苑产业园区聚和六街1号-1143 | 1,560,000.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(东莞市博物馆公共服务项目):
服务类（北京博耘思教育科技有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 博物馆服务 | 东莞市博物馆公共服务项目-信息化管理服务 | 围绕讲解服务和公益教育活动，搭建一体化信息化管理平台，覆盖预约排班、活动报名、执行跟踪、效果评估、数据归档等核心环节，实现服务流程规范化、过程可追溯、数据可分析，支撑馆方运营决策和服务优化。 | 完全满足采购文件对信息化管理服务的服务要求 1.总体要求：本管理平台需功能体系完备、运行安全稳定、操作便捷高效、数据互通可靠，可全方位支撑业务标准化管控与长效运维。 2.功能要求 （1）讲解服务信息化管理 包括 观众预约管理、讲解员移动端 、管理员移动端、数据看板移动端、后台管理（产品管理、讲解员信息管理、排班管理、订单管理、讲解记录管理、统计分析管理、角色管理）等功能 （2）教育活动信息化管理 包括预约管理、后台管理（活动管理、活动分类管理、订单管理、课程资源管理、评价管理、统计分析管理）等功能 3. 系统对接服务 （1）系统对接：支持与馆方现有系统（如票务系统）对接，实现数据实时同步，打通数据壁垒。 （2）公众服务入口统一：讲解预约、活动报名等公众服务功能通过馆方小程序/公众号统一入口提供，确保公众体验一致性。 （注：因系统字数限制，无法完整填写服务要求） | 自合同签订之日起一年 | 本项目所有服务标准完全满足本次采购文件全部要求，同时严格遵循国家现行法律法规、行业规范及通用服务标准执行。 |
| 1-1 | 博物馆服务 | 东莞市博物馆公共服务项目-公益讲解接待服务 | 合作期内单一年度讲解服务不低于1878场，其中，基本陈列展每日讲解2场，全年服务313天，累计不低于626场；专题展览每日讲解2场，全年服务313天，累计不低于626场；团队接待专项平均每日讲解2场，全年服务313天，累计不低于626场。如遇展览调整期间，无法开展该展览讲解服务之场次，调整至其他开放展览或团队接待专项，以保证全年讲解服务场次。 | （1）讲解内容需严格遵循我馆审核通过的陈列大纲及讲解词，保证内容无杜撰、不歪曲，同时使用规范的讲解语言开展服务。 （2）精准适配受众，优化讲解体验。讲解员需结合受众的年龄层次、文化背景及需求特点，灵活调整讲解方式、语言风格及内容深浅，确保不同群体均可清晰理解展品内涵，提升参观体验感。 （3）讲解服务需覆盖博物馆常规开放及延时开放全时段。 （4）讲解服务包含预约、接待等全流程工作，应主动解答观众提问、收集反馈并优化服务，能妥善处理观众身体不适、设备故障等突发情况，旺季及时增配讲解员、增加服务班次。 （5）讲解服务水平需满足我馆所有规格的政务接待工作要求。 （6）讲解服务需开展观众满意度调查，观众满意度不得低于90%。 （7）开展全流程入门培训，涵盖博物馆馆藏文物基础知识、展厅展陈脉络、场馆参观规范、基础服务礼仪、安全应急处置、活动基础流程等内容，经馆方考核合格后方可上岗。按季度组织在岗人员巩固培训，更新新增展品、临时特展相关讲解内容，优化讲解话术、活动授课逻辑。 （8）组织讲解员代表我馆参加国家级、省级、市级讲解比赛、宣讲活动等，展示我馆形象。 （9）向博物馆提供讲解员档案表、花名册、身份证及学历证复印件、无犯罪证明等材料备案。 （10）讲解专用设备（无线一对多非扩音讲解器）、人员服装、物料耗材等均由合作方自行承担，经我馆认可后方可投入使用。 | 自合同签订之日起一年 | 本项目所有服务标准完全满足本次采购文件全部要求，同时严格遵循国家现行法律法规、行业规范及通用服务标准执行。 |
| 1-1 | 博物馆服务 | 东莞市博物馆公共服务项目-公益教育活动服务 | 合作期内单一年度公益教育活动不低于324场，其中，研学课室活动每周2场，全年执行52周，累计至少完成104场，单场活动时长不低于1.5小时，研学活动室单场参与人数不低于30人，考古研学室单场参与人数不低于10人，不高于15人；多功能厅活动每周1场，全年执行52周，累计至少完成52场，活动需成系列开展，单场时长不低于2小时，单场参与人数不低于50人；展区教育区域活动每周2场，全年执行52周，累计至少完成104场，需结合当期热点、重点展览开展，并在对应展厅落地执行；共建学校专项活动每周2场，全年执行32周，累计至少完成64场，活动需成系列开展，面向馆校共建合作学校定向执行。 | （1）立足馆藏文物与文化资源打造分层、多元博物馆教育体系，面向全年龄段人群规划适配性活动内容。针对青少年群体深度对接中小学课程、新课标标准及各学科专业知识点，深挖藏品承载的历史文脉与人文教育内核；同步兼顾幼儿、成年观众、老年群体的认知特点与学习需求，开发分龄、分类特色体验项目。整套教育体系配套完整原创教学素材与实操教具，坚持内容自主研发，兼顾知识性、趣味性与沉浸式实践体验，全面覆盖全生命周期公众文化教育服务。 （2）打造东莞市博物馆专属品牌IP，构建标准化、体系化的博物馆社会教育体系，积极申报国家级、省级、市级文博文旅领域权威奖项，重点聚焦全国文博社教十佳优秀案例、全国文旅融合创新示范项目、全国博物馆馆校合作标杆案例等国家级核心奖项，持续强化东莞市博物馆社教品牌的行业话语权与专业影响力，扩大公众传播声量，夯实馆方在粤港澳大湾区文博社教领域的标杆地位，有效赋能东莞区域文旅品牌核心价值的全面跃升，实现社教服务专业进阶、品牌 IP 破圈传播、区域文旅价值的全面升级。 （3）应具备研学课室活动、多功能厅活动、展区教育区域活动、共建学校专项活动的独立开发、设计能力，具备打造数字化课程的能力。 （4）建立多维度课程效果评估机制，通过学生反馈、教师评价等方式持续优化内容与服务，活动结束后留存影像资料及总结报告，纳入馆方教育资源库。 （5）规范团队管理，按需开展细分专项课程，包含中小学课标对应社教课程设计、未成年人研学引导技巧、老年观众适配讲解方式、活动互动实操、文物讲解规范、突发事件应急处理等针对性培训，与馆方明确权责划分，积极配合日常协调与监督。 （6）结合博物馆先进的教育理念，采用启发式、PBL、沉浸式等多元教学方式，保证活动高质量开展。 （7）配合馆方开展质量评估，及时改进服务流程，建立服务档案，留存活动记录与人员资质，确保运营规范有序，提升公众文化体验。 （8）合理配置师资力量，严格维护现场活动秩序，引导学生遵守场馆秩序，规范参观行为。切实落实研学、社教活动的安全应急预案，全程做好人员看护与隐患排查工作，妥善处理各类突发状况，确保研学、社教活动安全有序开展。 （9）建立服务满意度调查机制，从课程内容、服务品质、服务时长等多维度进行考察，服务对象满意度不得低于90%。 （10）所有活动方案、课程内容须经我馆审核通过后方可实施，课程研发、物料制作、师资劳务、宣传推广等所有费用均由合作方自行承担。 | 自合同签订之日起一年 | 本项目所有服务标准完全满足本次采购文件全部要求，同时严格遵循国家现行法律法规、行业规范及通用服务标准执行。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
熊江杰、戴慧洁、梁伟安、杨桂花、杨畦（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准 | 中标服务费根据国家计委（计价格〔2002〕1980号）文和国家发展改革委（发改价格〔2011〕534号）文件及相关规定的收费标准向中标供应商收取，按差额定率累进法计算，以中标通知书中确定的中标总金额作为收费的计算依据。 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 东莞市博物馆公共服务项目 | 1.948 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(东莞市博物馆公共服务项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 北京博耘思教育科技有限公司 | 通过 | 通过 | 48.20 | 35.00 | 6.09 | 89.29 | 1 | 1 |
| 成都朴成文化传播有限公司 | 通过 | 通过 | 39.80 | 0.00 | 10.00 | 49.80 | 2 | 2 |
| 北京地下有山文化发展有限公司 | 通过 | 通过 | 28.20 | 2.00 | 5.93 | 36.13 | 3 | 3 |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：东莞市博物馆
地 址：东莞市莞城街道新芬路36号
联系方式：0769-22119729
2.采购代理机构信息
名 称：和盛咨询（广东）有限公司
地 址：广东省东莞市南城街道元美东路6号301室
联系方式：0769-22016933
3.项目联系方式
项目联系人：何先生
电 话：0769-22016933
和盛咨询（广东）有限公司
2026年07月22日
数据来源：查看官方原文 | 发布日期：2026-07-22